Commerçants et horeca — 1000 Bruxelles
Une souris, des traces, un problème qui revient ?
Choisissez votre situation. Nous vous aidons à protéger votre activité et à organiser les prochaines étapes — Repérer → Protéger et agir → Vérifier et prévenir.
Rappel utile : la Ville de Bruxelles aide aujourd'hui les commerçants pour les rats, pas pour les souris. Pour les souris, ce mode d'emploi est votre point d'entrée.
Par où commencer ?
Sept situations concrètes, choisissez la vôtre.
J'ai vu une souris ou des traces
Garder son calme, protéger ce qui doit l'être, organiser la recherche des causes et conserver les preuves.
2J'ai un prestataire, mais le problème continue
Obtenir un bilan écrit, vérifier ce qui échappe au traitement et réévaluer la situation de façon factuelle.
3Je soupçonne un problème chez un voisin ou dans les parties communes
Distinguer les lieux, protéger son établissement, documenter les faits et parler aux bonnes personnes.
4Je n'arrive pas à sortir de l'infestation
Faire un diagnostic coordonné de toutes les causes, attribuer les actions et réunir les bons acteurs.
5Je veux prévenir un problème
Une ronde simple, régulière et adaptée à votre commerce, sans appâts chimiques permanents inutiles.
7J'ai reçu un contrôle, une injonction ou une décision de fermeture
Retrouver les informations du document, exécuter les corrections demandées et respecter la procédure indiquée.
Mon plan de lutte
Un assistant fondé sur le guide G-044 : modifiable, daté, imprimable.
Mon suivi
Votre journal privé : constaté → action attribuée → documentée → recontrôlée.
Les règles, en clair
Règlements européens, guide AFSCA, Région et Ville — expliqués sans jargon, avec leurs sources.